Выбирая кредитную организацию, россияне ориентируются на надежность банка. Именно этот показатель назвала большая часть участников опроса, который провели в банке «Открытие». Надежность играет роль для 81% участников опроса, что в 2 раза больше по сравнению с докризисными показателями. Среди критериев оценки также были указаны стабильная работа дистанционных сервисов (31%), выгодные предложения по вкладам (37%, показатель вырос вдвое) и кредитам с государственной поддержкой, наличие банкоматов (29%) и финансовые результаты компаний (29%). Участниками опроса также указывается, что не менее важны предлагаемые условия кредитования.
25% опрошенных отметили, что их доверие к российским банкам снизилось. У 62% респондентов отношение к кредитным компаниям осталось на прежнем уровне, и лишь 13% ответили, что стали больше доверять банкам (в Москве так ответили 17%). Самой доверчивой оказалась молодежь: 21% опрошенных — это люди в возрасте 18–24 лет, а 9% составили граждане от 50 лет.
