МФО стали реже навязывать дополнительные услуги

На сайте ЦБ России опубликован отчет по работе с обращениями клиентов. Статистика показывает, что с января по июнь 2022 года на МФО было подано на 14,4% больше жалоб, при этом несколько потребителей массово отправляли однотипные обращения. Большая часть жалоб связана с кибермошенничеством и кредитными историями, при этом потребители стали меньше жаловаться на навязывание со стороны МФО дополнительных сервисов.

Больше всего клиенты МФО недовольны взысканием задолженностей — эта тема была также актуальна в первом полугодии 2021 года. На втором месте обращения, связанные с уступкой прав требования долга. Если говорить о сигнальном индикаторе рынка микрофинансирования (то есть о количестве жалоб в расчете на 1000 единиц клиентской базы), за I квартал 2022 года показатель составил 0,16073. Это ниже на 5,0% по сравнению с I кварталом 2021 года.

30.07.2022

Другие записи

Баннер новости - CreditPlus - Новогодняя акция 2021
CreditPlus - Новогодняя акция 2021
Выиграйте 1 из 15 погашений займов на сумму в 4000 рублей
Баннер новости - В марте банки закрыли рекордное количество офисов
В марте банки закрыли рекордное количество офисов
Баннер новости - Реальные доходы россиян выросли на 8%
Реальные доходы россиян выросли на 8%
К середине 2021 года уровень доходов вернулся к допандемийным показателям, а к октябрю показал рост.